Oliver Matthews
0 
4153
317
Det är inte en ovanlig händelse, åtminstone inte hos mig, att du köper en app från App Store, bara för att ta reda på att den antingen inte fungerar som beskrivs, eller helt enkelt inte fungerar. Det senare händer vanligtvis om du testar betaversioner av Apples operativsystem (iOS 10). Oavsett anledning är det inte roligt att betala för appar som inte fungerar.
Till skillnad från Google Play Store ger App Store inte ett enkelt eller lättillgängligt alternativ att ansöka om återbetalning för en app du köpte. Det finns emellertid ett system för att ansöka om återbetalningar från Apple, och vi kommer att diskutera exakt hur man använder det, i den här artikeln:
Använda iTunes på Mac / PC
Den enklaste metoden att be Apple om återbetalning är att använda iTunes.
1. Starta iTunes på din Mac eller PC och gå till Konto -> Visa mitt konto.
2. Bläddra ner till ”Inköp” och klicka på "Se allt".
3. Bläddra till botten på sidan som öppnas och klicka på “Rapportera ett problem”.
4. Klicka på “Rapportera ett problem”-Länk bredvid appen som du vill få tillbaka.
- Detta tar dig till en Apple-webbplats där du kan rapportera problemet och ansöka om återbetalning.
5. Fyll i detaljerna och klicka på "Skicka in". Om Apple finner ditt problem berättigat till återbetalning kommer du att få ett e-postmeddelande från Apple där du berättar att din återbetalning behandlas.
Använda en webbläsare
Processen för att ansöka om återbetalning kan också initieras från webbläsaren utan kravet på att starta iTunes alls. Många föredrar den här metoden helt enkelt för att den inte kräver att iTunes startas, vilket kan vara en besvär, särskilt på en PC.
1. Starta din önskade webbläsare och gå till reportaproblem.apple.com
2. Logga in med ditt Apple-ID så ser du en lista med alla dina inköp.
- Leta reda på det köp du vill återbetala och klicka på "Rapportera en Problem" knapp bredvid den.
3. Fyll i detaljerna och klicka på "Skicka in". Om ditt problem befinner sig berättigat till återbetalning av Apple, kommer du att få ett e-postmeddelande om att din återbetalning behandlas.
Notera: Du kan bli kontaktad av Apple Support och ber dig om anledningen till återbetalningen. I mitt fall kontaktades jag inte och bad om någon förklaring.
SE OGSÅ: 15 Google Play-tips och tricks för att få ut det mesta
Bli återbetalad för oavsiktliga köp
Exakt varför Apple har gjort det så svårt att få återbetalning för en app som köpts via App Store är ett mysterium för mig. Den goda delen är att de åtminstone har implementerat det. Så om du köper en app som inte gör vad den hävdar eller som inte fungerar korrekt är du inte död i vattnet. Apple svarar mycket på kunder som rapporterar problem med appar som laddats ner från App Store, med återbetalningskrav som löses inom 5-7 dagar efter rapportering av ett problem.
Så nästa gång du köper en app, bara för att upptäcka att den inte gör någonting som den lovade, eller att den inte fungerar med din enhet, även om den nämndes att den kommer, panikera inte om pengar du har tappat, rapportera bara ett problem till Apple, så tar de hand om resten. Som alltid ska du se till att du delar dina erfarenheter med oss på apparna som köpts från App Store, och om du någonsin har bett om återbetalning för någon app. Vi skulle gärna höra om din upplevelse i kommentarerna nedan.