Lägga till Live Chat Support på din webbplats med Zopim

  • Clement Thomas
  • 0
  • 4892
  • 438

Det är ganska uppenbart att vi som användare ibland möter svårigheter när vi navigerar genom en webbplats. Vi hatar den delen när vi inte har någon lösning även efter några försök. Många webbplatser har ett helpdesk, men det är en ganska lång och tråkig process att plocka upp telefonen och ringa. Det finns även kontaktformulär som får dig att vänta i timmar. Det finns ingen direktlösning som vi vill ha. Men det är möjligt nu med Zopim.com. Du får ett direkt svar i realtid för alla dina frågor om webbplatsägaren har installerat Zopims livechatwidget. Allt du behöver göra är att infoga dina frågor i chattrutan och du har dina svar på nolltid alls.

Zopim är lika användbart för administratörer eftersom det hjälper dem att hålla sina konsumenter fria från problem. Det visar din uppriktighet gentemot användare. Det visar ditt intresse för att ge dem den bästa upplevelsen. Så om du har en webbplats rekommenderar vi starkt att du har en livechat-widget som Zopim. Det låter dig ha direktsamtal med besökare på din webbplats precis som i en riktig butik. Det hjälper dig att imponera på dina kunder innan de går vidare till nästa webbplats. Det är ett verktyg som fungerar som ett konversationsmedium mellan dig och besökare på din webbplats.

Låt oss kolla vad allt Zopim har att erbjuda sina användare.

Trendigt utseende:

Det som kommer att imponera på dig så fort du registrerar dig är Zopims eleganta utseende. Det har ett mycket elegant gränssnitt som lovar en exceptionell produkt inuti.

anpassning:

Du kan enkelt anpassa widgeten som visas på din webbplats enligt din önskan.

• Du kan ändra standardtiteln och widgetens standardbubblabakgrund. Du kan skapa det bästa utseendet som passar bra på din webbplats.

• Du kan anpassa widgetens placering på din webbplats. Det har alternativ längst ner till höger och längst ner till vänster.

• Zopim kan visa olika status, dvs. 'online', 'offline' eller 'borta' beroende på operatörens nuvarande tillstånd.

• Ett förchattformulär finns också tillgängligt som ber användare att ange sin information innan de kunde använda chattalternativet. Detta kan vara till stor bekvämlighet för större företag men för mindre företag kanske inte denna funktion behagar kunderna.

Flerspråkigt gränssnitt:

Zopim kan prata på din webbplats. Det har flerspråkigt gränssnitt. Zopims språkdetekteringsskript upptäcker språket som dominerar din webbplats och gör widgeten på relevant språk.

Analytics:

• Zopim har en robust instrumentpanel som ger dig fullständig information från din besökare. Du kan enkelt notera vilken sida besökaren har sett. Zopim ger dig också registreringen av besökarens navigering för att nå en viss sida. Du kan också kontrollera en besökares platswebbläsare och IP-adress.

• Det håller ett spår av nya och gamla användare som använder webbläsarkakorna. Det har anpassade inledande meddelanden för olika användare. Detta ger besökaren en personlig känsla.

• Det upprätthåller också hela historien för besökare som kan användas när det behövs.

• Hela listan med besökare kan enkelt visas. Zopim låter dig också gruppera användarna efter deras aktivitet, sidtitel, sidadress, land, serveringsagent, söktermin eller sökmotor. Du kan visualisera denna lista med Zopims eleganta gränssnitt.

Integration:

Du kan enkelt integrera med din favorit CRM, dvs Customer Relationship Manager. Zopim integrerar sömlöst data och information som dras från din CRM i besökarens informationspanel som är till höger om chattfönstret. Denna integrationsfunktion fungerar bra och kommer definitivt att öka din verksamhet.

trigger:

Trigger är en funktion som låter dig automatisera chatsvar till besökare genom att ta hänsyn till deras chatthistorik, plats, datum / tid för besök. Triggerfunktionen kan vara till stor nytta för att automatisera svar på uppenbara scenarier och därmed underlätta ditt arbete.

Instant Messaging-klientintegration:

Zopim ger dig funktionen att integrera med dina favorit IM-klienter som Gtalk eller Yahoo messenger. När du chattar via IM-klienten måste du logga ut från Zopim-instrumentbrädan som administratör. Om du loggar in igen på din instrumentbräda som en admin, skulle du automatiskt logga ut från IM-klienten och din session kommer att återupptas som en admin.

Bäst för webbansvariga:

Zopim är ett fantastiskt verktyg för webbansvariga som hanterar mer än en webbplats. Samma HTML-kod kan inbäddas på alla webbplatser och kontot kan hanteras från en centraliserad instrumentpanel. Således kan webbansvariga nu hantera sitt utbredda nätverk av webbplatser från en centraliserad instrumentpanel.

Prissättning:

Zopim är säkert mycket bättre jämfört med andra produkter på marknaden. Den har en rik uppsättning funktioner med ett vackert gränssnitt. Ändå är Zopim prissatt rimligt och är överkomligt för alla. Det ger också en kostnadsfri testperiod på 14 dagar så att du kan testa produkten. Zopim finns i tre prissättningssystem - Lite, Basic och Advanced.

• Lite-versionen är kostnadsfri och tillåter enstaka operatör, 1 samtidigt chatt och 14-dagars chatthistorik.

• Grundversionen prissätts till $ 9,8 / månad för 1 år. Det tillåter obegränsad chatt, 2 triggers, 2 avdelningar och obegränsad chatthistorik. Det tillåter också fullständig anpassning av widgeten till dig.

• Avancerad version prissätts till $ 17,5 / månad för 1 år och har inga begränsningar för någonting. Det ger allt obegränsat. Pluspunkten för avancerad version är att det ger detaljerade analyser varje vecka och rapporter om chatt på din e-post.

Slutsats:

Slutligen kan jag säga att Zopim är en utmärkt produkt med lysande funktioner och underbara gränssnitt. Den har låst allt under huven för att göra det perfekt. Olika planer finns tillgängliga efter behov. Det prissätts bra och ger full valuta för dina pengar. Således är Zopim en produkt som är måste för alla företagare som vill stärka sin närvaro på webben.

Missa inte det.




Ingen har kommenterat den här artikeln än.

Gadgetköpguider, tekniker som betyder något
Vi publicerar detaljerade guider för att köpa utrustning, skapar intressanta listor över de bästa produkterna på marknaden, täcker nyheter från teknikvärlden